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その他

生地本体とコントローラーはどのくらい使用できますか？

生地本体

手洗い320回までは、問題なく使用いただけることが検証により確認できております。
320回を超える使い方によっては生地の擦れなどが起こる場合がございます。

コントローラー

充電可能な回数の目安は約500回です（内蔵充電池の寿命は使用・保管状況などにより大きく変化します）。
※環境によって前後する可能性はございます。

生地本体の買い替え時期を教えてください。

買い換えたほうが良い

生地が破れた
ファスナーが閉まらない（着圧が得られない）
コントローラー装着部が破損
体感が得られない

買い換えることを推奨

電極部の縫製糸がほつれてきた
ピリングが目立ってきた

使い始めたころに比べて、刺激が弱く感じる

サイズが合っているのか確認をする

弱い部分の電極をおさえて使用してみてください。
正しいサイズの購入をおすすめしております。

使い方を確認する

１．レベル設定が低い

少しずつレベルを上げてみてください。

2．電極部の当たる位置が推奨の位置ではない

クイックガイドに「使用部位の確認・調整」として図がありますのでそちらをご確認ください。
①でも弱い場合：電極部が当たる位置を１～２センチずつ上下左右に移動してみてください。
位置を変える場合は、電源を切るか、コントローラーを生地本体から外してください。

3．肌の水分量が不足している

蒸しタオル、濡らした布等で電極部が当たる付近の肌へ水分を含ませてください。

上記該当しない場合

洗濯しているか？お手入れ方法が間違っていないか

１．洗濯していない

汚れやにおいが気になる場合、手洗いすることをおすすめします。

２．柔軟剤使用

使用はお控えください。

電極部の状態を確認する

1．電極部がゴミやホコリなどで汚れている

ゴミやホコリを取り、綺麗にしてください。

2．電極部が傷んでいる（320回以上の使用による傷みなど）

お客様からのお問い合わせがあれば、修理対応や販売は行っております。
その際は株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。
価格については、お問い合わせいただいた際にご案内いたします。

（2022年発売の）Powersuit Core Beltを持っているのですが、コントローラーだけCore Belt 2/Abs 2/Medical Coreを購入して、今持っているPowersuit Core Beltの本体で使用してもいいですか？

使用不可です。

コントローラーは別売で買えますか？　

MTGオンラインショップではセット販売のみですが、各直営店舗にてご購入いただけます。
ですので、各直営店舗にお問い合わせください。

コントローラーに貼ってあるシールが、はがれてきました。どうすればよいですか？

特に機能、動作に支障はありませんので、シールがはがれた状態のままご使用いただけます。
手洗いする場合は、必ずコントローラーを外して行ってください。

着用できません。（ホックが届かない、ファスナー閉まらない、大きすぎる）サイズが合わない。サイズ交換。

申し訳ございません。サイズ交換等は行っておりません。
お客様がご購入された購入店舗へご相談ください。

洗濯機の手洗いモードは使用できますか？

体感上に特に問題はございませんが、外観上の問題が生じる可能性があるため、『基本は禁止しております』　手洗いにてお手入れをお願いします。
※試験条件（JIS L 1930（C3G）、JIS103法、HITACHIおいそぎモード）に準ずる

異常な動作（途中で止まる・充電できない・エラー音・異常なLED点滅など）をします。どうすればよいですか？

前提確認

これまでコントローラーを誤って洗濯してしまった、水没させてしまったなど、浸水する可能性のある状況になったことはありますか？

した：有償交換をご案内する。
していない：　以下を確認してください。
- リチウムイオン電池が充電されているかどうか
- 低温あるいは高温の環境下で使用していないか
- 肌に電極部が密着しているか
- 水没していないか（再確認のため、お客様へ以下を確認してください。）
  - コントローラーのUSBカバーを開けてください。右側にシールがありますので色を確認してください。
  - 水没シールの色
    
    A）青色／赤色→水没の可能性あり
    お客様からのお問い合わせがあれば、有償交換を行っております。その際は株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。　
  - B）白地に赤の斑点→水没の可能性なし
    それらに問題がない場合、本体に何らかの異常がある可能性がありますので、株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。

コントローラーを使いまわしてもいいですか？

同一製品のみ問題ありません。

(電池)消耗が早い気がします。

満充電の場合は、最大レベルで約5回使用できます（室温23℃の場合）。
レベルによって、使用可能回数は変化します。また、リチウムイオン電池の寿命は、使用環境、保管環境などにより大きく変化します（低温化では、電池性能が低下し、使用目安回数より少なくなります）。
充電後も（電池）消耗の早さが変わらない、また、ご心配であれば点検も可能ですので、株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。

コントローラーがうまく取り付けできません

（上下逆につけていないか確認する。）

取り付け方の説明

スナップボタン部にコントローラーを取り付けてください。
その際、カチッと音がするまでしっかりとつけてください。

MTG LIFE PLANについて教えてください。

3つのサービスをご利用いただけます。

サービス①　月々定額

月々400円　60回払い（初回6,320円）で商品をご購入いただけます。
本体とコントローラーをセットで購入された方のみ対象です。
支払総額は税込29,920円(税抜27,200円)になります。
支払期間は最大60か月（５年）まで選択でき、分割手数料はMTGが負担いたします。

詳細は下記リンクよりご確認ください。
https://www.mtgec.jp/shop/pages/guide_payment_jaccs.aspx

サービス②　下取りサービス

対象商品は下記となります。

Body Fit 　　1000円
Body Fit 2 1000円
Abs Fit 1000円
Abs Fit 2 1000円
Abs Belt　　 1000円
Powersuit　Abs　3000円
Body Fit＋Gel Sheet 1500円
Body Fit 2 ＋Gel Sheet 1500円
Abs Fit＋Gel Sheet 1500円
Abs Fit 2 ＋Gel Sheet 1500円
Abs Belt＋Gel Sheet 1500円

サービス③　きちんと保証

プラス3,000円で保証期間を5年間に延長することができます。
本体とコントローラーをセットで購入された方のみ対象です。

※こちらのサービスは直営市場のみ実施しています。