その他
- 生地本体とコントローラーはどのくらい使用できますか？
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生地本体
手洗い320回までは、問題なく使用いただけることが検証により確認できております。
320回を超える使い方によっては生地の擦れなどが起こる場合がございます。コントローラー
充電可能な回数の目安は約500回です（内蔵充電池の寿命は使用・保管状況などにより大きく変化します）。
※環境によって前後する可能性はございます。 - 生地本体の買い替え時期を教えてください。
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買い換えたほうが良い
- 生地が破れた
- ファスナーが閉まらない（着圧が得られない）
- コントローラー装着部が破損
- 体感が得られない
買い換えることを推奨
- 電極部の縫製糸がほつれてきた
- ピリングが目立ってきた
- 使い始めたころに比べて、刺激が弱く感じる
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サイズが合っているのか確認をする
- 弱い部分の電極をおさえて使用してみてください。
- 正しいサイズの購入をおすすめしております。
使い方を確認する
１．レベル設定が低い
少しずつレベルを上げてみてください。2．電極部の当たる位置が推奨の位置ではない
- クイックガイドに「使用部位の確認・調整」として図がありますのでそちらをご確認ください。
- ①でも弱い場合：電極部が当たる位置を１～２センチずつ上下左右に移動してみてください。
- 位置を変える場合は、電源を切るか、コントローラーを生地本体から外してください。
3．肌の水分量が不足している
蒸しタオル、濡らした布等で電極部が当たる付近の肌へ水分を含ませてください。上記該当しない場合
洗濯しているか？お手入れ方法が間違っていないか
- 洗濯していない
汚れやにおいが気になる場合、手洗いすることをおすすめします。 - 柔軟剤使用
使用はお控えください。
電極部の状態を確認する
- 電極部がゴミやホコリなどで汚れている
ゴミやホコリを取り、綺麗にしてください。 - 電極部が傷んでいる（320回以上の使用による傷みなど）
お客様からのお問い合わせがあれば、修理対応や販売は行っております。その際は株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。価格については、お問い合わせいただいた際にご案内いたします。
- （2022年発売の）Powersuit Core Beltを持っているのですが、 コントローラーだけCore Belt 2/Abs 2/Medical Coreを購入して、 今持っているPowersuit Core Beltの本体で使用してもいいですか？
- 使用不可です。
- コントローラーは別売で買えますか？
- MTGオンラインショップではセット販売のみですが、各直営店舗にてご購入いただけます。
ですので、各直営店舗にお問い合わせください。 - コントローラーに貼ってあるシールが、はがれてきました。どうすればよいですか？
- 特に機能、動作に支障はありませんので、シールがはがれた状態のままご使用いただけます。
手洗いする場合は、必ずコントローラーを外して行ってください。 - 着用できません。 （ホックが届かない、ファスナー閉まらない、大きすぎる） サイズが合わない。サイズ交換。
- 申し訳ございません。サイズ交換等は行っておりません。
お客様がご購入された購入店舗へご相談ください。 - 洗濯機の手洗いモードは使用できますか？
- 体感上に特に問題はございませんが、外観上の問題が生じる可能性があるため、『基本は禁止しております』 手洗いにてお手入れをお願いします。
※試験条件（JIS L 1930（C3G）、JIS103法、HITACHIおいそぎモード）に準ずる - 異常な動作（途中で止まる・充電できない・エラー音・異常なLED点滅など）をします。どうすればよいですか？
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前提確認
これまでコントローラーを誤って洗濯してしまった、水没させてしまったなど、浸水する可能性のある状況になったことはありますか？
➔した：有償交換をご案内する。
➔していない： 以下を確認してください。- リチウムイオン電池が充電されているかどうか
- 低温あるいは高温の環境下で使用していないか
- 肌に電極部が密着しているか
- 水没していないか（再確認のため、お客様へ以下を確認してください。）
➔コントローラーのUSBカバーを開けてください。右側にシールがありますので色を確認してください。-
水没シールの色
- A）青色／赤色→水没の可能性あり
お客様からのお問い合わせがあれば、有償交換を行っております。その際は株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。 - B）白地に赤の斑点→水没の可能性なし
それらに問題がない場合、本体に何らかの異常がある可能性がありますので、株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。
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- コントローラーを使いまわしてもいいですか？
- 同一製品のみ問題ありません。
Medical CoreのコントローラーをCore Belt 2の製品に取り付けて使用しないでください。
プログラムが異なり、予期せぬ怪我につながる可能性があります。 - (電池)消耗が早い気がします。
- 満充電の場合は、最大レベルで約4回使用できます（室温23℃の場合）。
レベルによって、使用可能回数は変化します。また、リチウムイオン電池の寿命は、使用環境、保管環境などにより大きく変化します（低温化では、電池性能が低下し、使用目安回数より少なくなります）。 充電後も（電池）消耗の早さが変わらない、また、ご心配であれば点検も可能ですので、株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。 - コントローラーがうまく取り付けできません
- コントローラー裏面の凹部と、コントローラー取り付け部の凸部の位置を確認し、カチッと音がするまでしっかり取り付けてください。 コントローラーは上下を正しく取り付けてください。
- 背筋を鍛えるメリットは何ですか？
- 背筋は姿勢を安定させるための筋肉のひとつです。背筋が衰えていると腰痛になりやすいと言われています。また腹筋と背筋は対になった関係（主動筋と拮抗筋）ですので、両方をバランスよく鍛えることで、より健康的な身体づくりが目指せます。
- 背中（又はお腹）が刺激が弱く感じるので、もっとレベルをあげたいがダメなのか？
- 背中だけ（又はお腹だけ）レベルを上げることは可能です。以下の手順で変更してみてください。 （No.31参照）
- MTG LIFE PLANについて教えてください。
- 3つのサービスをご利用いただけます。
サービス① 月々定額
- 月々700円 60回払い（初回3,690円）で商品をご購入いただけます。
- 本体とコントローラーをセットで購入された方のみ対象です。
- 支払総額は税込44,990円（税抜40,900円）になります。
- 支払期間は最大60か月（５年）まで選択でき、分割手数料はMTGが負担いたします。
詳細は下記リンクにてご確認ください。
https://www.mtgec.jp/shop/pages/guide_payment_jaccs.aspxサービス② 下取りサービス
対象商品は下記となります。- Body Fit 1000円
- Body Fit 2 1000円
- Abs Fit 1000円
- Abs Fit 2 1000円
- Abs Belt 1000円
- Powersuit Abs 3000円
- Powersuit Core Belt 4000円
- Body Fit＋Gel Sheet 1500円
- Body Fit 2 ＋Gel Sheet 1500円
- Abs Fit＋Gel Sheet 1500円
- Abs Fit 2 ＋Gel Sheet 1500円
- Abs Belt＋Gel Sheet 1500円
サービス③ きちんと保証
- プラス4,500円で保証期間を5年間に延長することができます。
- 本体とコントローラーをセットで購入された方のみ対象です。
- ウエストサイズが対象サイズ未満の場合は、使用できますか？
- 本商品は、電極の密着性が大事な商品となります。 調整コードを締めてお使いいただくため、 対象サイズよりも小さいウエストサイズでは、 安全にご使用いただけるかどうかの検証ができておりません。 そのため、ウエストサイズが対象サイズ未満の方につきましては、 弊社販売店などで実際に装着いただき、 体感や肌に痛みなどが無いか、ご確認いただくようご案内しております。
