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メディカルコア
その他
生地本体とコントローラーはどのくらい使用できますか？

生地本体

手洗い320回までは、問題なく使用いただけることが検証により確認できております。
320回を超える使い方によっては生地の擦れなどが起こる場合がございます。

コントローラー

充電可能な回数の目安は約500回です（内蔵充電池の寿命は使用・保管状況などにより大きく変化します）。
※環境によって前後する可能性はございます。
生地本体の買い替え時期を教えてください。

買い換えたほうが良い

  • 生地が破れた
  • ファスナーが閉まらない（着圧が得られない）
  • コントローラー装着部が破損
  • 体感が得られない

買い換えることを推奨

  • 電極部の縫製糸がほつれてきた
  • ピリングが目立ってきた
使い始めたころに比べて、刺激が弱く感じる

サイズが合っているのか確認をする

  • 弱い部分の電極をおさえて使用してみてください。
  • 正しいサイズの購入をおすすめしております。

使い方を確認する

１．レベル設定が低い

少しずつレベルを上げてみてください。

2．電極部の当たる位置が推奨の位置ではない

  1. クイックガイドに「使用部位の確認・調整」として図がありますのでそちらをご確認ください。
  2. ①でも弱い場合：電極部が当たる位置を１～２センチずつ上下左右に移動してみてください。
    位置を変える場合は、電源を切るか、コントローラーを生地本体から外してください。

3．肌の水分量が不足している

蒸しタオル、濡らした布等で電極部が当たる付近の肌へ水分を含ませてください。

上記該当しない場合

洗濯しているか？お手入れ方法が間違っていないか

１．洗濯していない

汚れやにおいが気になる場合、手洗いすることをおすすめします。

２．柔軟剤使用

使用はお控えください。

電極部の状態を確認する

1．電極部がゴミやホコリなどで汚れている

ゴミやホコリを取り、綺麗にしてください。

2．電極部が傷んでいる（320回以上の使用による傷みなど）

お客様からのお問い合わせがあれば、修理対応や販売は行っております。
その際は株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。価格については、お問い合わせいただいた際にご案内いたします。
（2022年発売の）Powersuit Core Beltを持っているのですが、 コントローラーだけCore Belt 2/Abs 2/Medical Coreを購入して、 今持っているPowersuit Core Beltの本体で使用してもいいですか？
使用不可です。
コントローラーは別売で買えますか？　
MTGオンラインショップではセット販売のみですが、各直営店舗にてご購入いただけます。
ですので、各直営店舗にお問い合わせください。
コントローラーに貼ってあるシールが、はがれてきました。どうすればよいですか？
特に機能、動作に支障はありませんので、シールがはがれた状態のままご使用いただけます。
手洗いする場合は、必ずコントローラーを外して行ってください。
着用できません。 （ホックが届かない、ファスナー閉まらない、大きすぎる） サイズが合わない。サイズ交換。
申し訳ございません。サイズ交換等は行っておりません。
お客様がご購入された購入店舗へご相談ください。　
洗濯機の手洗いモードは使用できますか？
体感上に特に問題はございませんが、外観上の問題が生じる可能性があるため、基本は禁止しております。
手洗いにてお手入れをお願いします。
※試験条件（JIS L 1930（C3G）、JIS103法、HITACHIおいそぎモード）に準ずる
異常な動作（途中で止まる・充電できない・エラー音・異常なLED点滅など）をします。どうすればよいですか？

前提確認

これまでコントローラーを誤って洗濯してしまった、水没させてしまったなど、浸水する可能性のある状況になったことはありますか？
  • した：有償交換をご案内する。
  • していない：　以下を確認してください。
    • リチウムイオン電池が充電されているかどうか
    • 低温あるいは高温の環境下で使用していないか
    • 肌に電極部が密着しているか
    • 水没していないか（再確認のため、お客様へ以下を確認してください。）
      • コントローラーのUSBカバーを開けてください。右側にシールがありますので色を確認してください。

      • 水没シールの色

      • A）青色／赤色→水没の可能性あり
        • お客様からのお問い合わせがあれば、有償交換を行っております。その際は株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。
      • B）白地に赤の斑点→水没の可能性なし
        • それらに問題がない場合、本体に何らかの異常がある可能性がありますので、株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。
Medical Coreのコントローラーを他の商品で使用してもいいですか？ 互換性はありますか？
電極の位置やプログラムが異なり予期せぬ怪我に繋がる可能性があるため他の商品での使用はおやめください。
Medical Coreであれば使いまわしていただいても問題ございません。
(電池)消耗が早い気がします。
満充電の場合は、最大レベルで約2回使用できます（室温23℃の場合）。
レベルによって、使用可能回数は変化します。また、リチウムイオン電池の寿命は、使用環境、保管環境などにより大きく変化します（低温下では、電池性能が低下し、使用目安回数より少なくなります）。 充電後も（電池）消耗の早さが変わらない、また、ご心配であれば点検も可能ですので、株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。
コントローラーがうまく取り付けできません
コントローラー裏面の凹部と、コントローラー取り付け部の凸部の位置を確認し、カチッと音がするまでしっかり取り付けてください。コントローラーは上下を正しく取り付けてください。

上記でも改善しない場合

コントローラーの凹部の穴に何か詰まっていないかご確認ください。
背筋を鍛えるメリットは何ですか？
  • 背筋は姿勢を安定させるための筋肉のひとつです。
  • 背筋が衰えていると腰痛になりやすいと言われています。
  • また腹筋と背筋は対になった関係（主動筋と拮抗筋）ですので、両方をバランスよく鍛えることで、より健康的な身体づくりが目指せます。
月経のときの使用は個人の判断で問題ないですか、控えた方が良いでしょうか。
取説には生理中の腹部へは使用しないと記載しています。
（これまでのAbs、Core Beltにも記載していますのでご確認ください）
背中（又はお腹）が刺激が弱く感じるので、もっとレベルをあげたいがダメなのか？
お客様にてレベル調整してください。
FRONT/BACK部位別選択ボタンを押すことでFRONT/BACK部位それぞれでレベルを調節することができます。
産後ママは何か月から使用可能でしょうか。
産後は6か月以降は問題なくご使用いただけます。
産後3か月～6か月は医師に確認ください。
腰痛に効果ありますか？
法律の関係上、効果についてはお伝えできかねます。
また腰痛の原因はさまざまなため一概にはいえません。ヘルニアや背骨の疾患の場合にはかかりつけの病院へご相談ください。筋肉が原因の慢性的な腰痛には、一般論として自分でおこなう体幹部分の筋トレが推奨されています。
MTG LIFE PLANについて教えてください。
2つのサービスをご利用いただけます。

サービス①　月々定額

  • 月々900円　60回払い（初回5,200円）で商品をご購入いただけます。
  • 本体とコントローラーをセットで購入された方のみ対象です。
  • 支払総額は税込58,300円(税抜53,000円)になります。
  • 支払期間は最大60か月（５年）まで選択でき、分割手数料はMTGが負担いたします。
  • 詳細はこちら

サービス②　下取りサービス

下取りサービスは行っておりません。

サービス③　きちんと保証

  • プラス5,800円で保証期間を5年間に延長することができます。
  • 本体とコントローラーをセットで購入された方のみ対象です。

※こちらのサービスは直営市場のみ実施しています。

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