その他
- 電源/レベルボタンを押しても電源が入らない、振動しません。
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- 充電が切れている場合があります。再度充電を行ってください。
- 充電用USBケーブルが接続されていないか確認してください。充電中は振動しません。
- 安全装置が作動している場合があります。1時間程度経過した後に再度電源を入れてみてください。
- レベルランプが5つ同時に点滅を繰返しているか確認してください。5つ同時に点滅を繰返している場合、本体に異常が生じています。
株式会社MTGお客様相談室にご連絡ください。
- 振動が弱くなってきました。
- 充電が少なくなっている場合があります。再度充電を行ってください。
- 電池の消耗が早い気がします。
使用期間長い場合
1回フル充電すると、レベル5で約2時間使用できます（室温23℃の場合）。
内蔵充電池は消耗品です。充電しても使用時間が極端に短い場合、内蔵充電池の寿命の可能性があります。
内蔵充電池は交換できませんので買い替えをおすすめします。
補足
- 充電可能な回数の目安は約300回です。（内蔵充電池の寿命は使用・保管状況などにより大きく変化します）
- 充電完了した状態、または内蔵充電池の減りが少ない状態で再充電を繰り返すと、内蔵充電池の寿命が低下することがあります。
使用期間短い場合
充電後も（電池）消耗の早さが変わらない、また、ご心配であれば点検も可能ですので、株式会社MTGお客様相談室までお問い合わせください。- 振動が途中で止まります。
原因1：加圧保護による振動一時停止の場合
- ヘッドアタッチメントを身体に強めに押し当てていないか確認してください。
強めに押し付け当てている場合、ヘッドアタッチメントを身体に押し当てる力を弱めてください。
(理由：加圧保護により、振動が一時停止した可能性があります。一時停止後、振動ランプが5つ同時に2回点滅し、その後に自動で振動が再開します。振動の自動再開時に、身体に強めに押し当てられたままであれば、再度、一時停止します。1回の使用中に一時停止を5回繰返すと自動で電源が切れます。) - ヘッドアタッチメントを身体に過大に押し当てていなかったか確認してください。
その場合、自動で電源が切れます。
(上記の「強めに押し当てる」よりもさらに強く当てる、というイメージです。この場合、上記とは別の加圧保護機能が働きます)
原因2：連続使用や周囲環境温度などの要因により、内部温度が高くなった場合
内部温度が正常な状態に戻ると、再度本品の使用が可能になります。電源/レベルボタンを押しても動作しない場合や、ご使用中に動作が停止し電源/レベルボタンを1～2回長押ししても動作しない場合は、1時間程度経過した後に再度電源を入れてください。
タイマーにより約10分で自動で停止します。- ヘッドアタッチメントを身体に強めに押し当てていないか確認してください。
- 電源ボタンを押しても電源が切れません。操作ができなくなった場合の対処方法
- 本体を充電してください。充電状態になると、全ての機能が停止します。
- 使用後体調が悪くなりました。どうすればいいですか？
- すぐに使用を中止してください。とくに持病がない方は、数十分程度安静にしてください。
それでも治らない場合は医師に相談してください。そのまま使用を続けると症状の悪化につながるおそれがあります。 - 使用した部分に痒みの症状が現れました。どうすればいいですか？
- ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
まずは使用をお控えいただきまして、ご様子を見ていただければと思います。
もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。 - 予備のバッテリーは購入できますか？自分で交換可能ですか？
- 予備のリチウムイオン充電池は購入できません。修理での交換になります。
その際は株式会社MTGお客様相談室へご連絡ください。 - 同梱以外のUSBケーブルは使えますか？
- Type-C、５V、2A 以上に対応したUSB充電ケーブルが使用できます。
安全面を考慮した 2重シールド、難燃性素材をおすすめします。
