アフターフォロー
- 水漏れします。
- 本体とホースがしっかりと取り付けられていないと水漏れする場合があります。
ホースに取り付けるゴムパッキンは付属のゴムパッキンに交換が必要です。経年劣化でゴムパッキンが切れている場合はゴムパッキンの交換をお願いします。(取扱説明書に仕様を記載：内径21.9×太さ2.0EPDM70°)
ゴムパッキンは、ホームセンターなどでお買い求めください。 - シャワーヘッドから異音・振動
- ファインバブルが発生するときに生じる振動音ですので、故障ではありません。
- 箱から出したら汚れている（砂鉄の様なものが付いている）
- 箱の緩衝材である起毛です。性能に問題はありませんので、柔らかい布等で拭き取って頂ければキレイに取れます。
- 元々ついているシャワーが取り外せないのですが？
- はずれにくい場合はゴム手袋をすると外しやすくなります。
それでも外せない場合は、お手数ですがお使いのシャワーヘッドのメーカーにお問い合わせください。
極まれにホースとシャワーヘッドが一体になっているものもございます。
（一体型の場合はホース自体から交換する必要があります。） - 使用すると、ホースが飛んでしまう。
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- ReFa FINE BUBBLE PRO FIT/PRO FIT plusとホース金具は適応をしておりますでしょうか。
- ReFa FINE BUBBLE PRO FIT/PRO FIT plusのパッキンは、しっかりと本体に取り付いていますでしょうか。
（シャワーヘッドとホース金具の間からパッキンがはみ出ている場合、シャワーヘッドとホースが上手く取り付けできていない可能性がございます。） - ホースのネジ山は削れておりませんでしょうか。
- ホースが固くなる
- ホースが固くなる原因といたしましては、水圧・流量が推奨使用環境以上である事かと考えられます。
流量を減らす事により、ホースへの負荷が減り、ホースが固くならずにご使用いただける可能性がございます。 - 保証期間
- 保証期間は商品購入日から6ヶ月間です。
- 使用後体調が悪くなりました
- ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
まずは使用をお控えいただきまして、ご様子を見ていただければと思います。
もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。 - 商品を返品したい
お客様都合での返品
MTGは商品のメーカーです。返品等の販売上での内容につきましては、ご購入いただきました販売店へご連絡いただきますよう願います。健康被害・商品不良での返品
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。- 使用した部分に痒みの症状が現れた
- 「●●●」「●●●」が赤くなる・痒くなるとの事、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
まずは使用をお控えいただきまして、ご様子を見ていただければと思います。
もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。 - お湯が水になる。
1.流量が少ない
対応策⇒水栓のハンドルの開きを量を増やして流量を確保する。2.気温低下による水温低下
対応策⇒水温が低下している場合、給湯器の温度設定を上げることでお湯の温度が上がりやすくなります。- 温度が熱くなったり冷たくなったり不安定
- ReFa FINE BUBBLE PRO FIT/PRO FIT plusはファインバブルを発生させる性質上、今まで使っていたシャワーヘッドよりも流量が減り、お湯の温度が不安定な可能性があります。給湯器のリモコン設定温度を、通常より高めに設定し、シャンプー台の温調ハンドルで温度を適温に調整してください。
例：通常40度→45度に設定 - 成分によって○○アレルギーは使用出来ないという決まりはあるのか
- アレルギーをお持ちのお客様につきましては、ご使用前に医師にご相談ください。
ReFa FINE BUBBLE PRO FIT plusは指掛けフックの上部に金属部品があるため、金属アレルギー体質の方は使用しないでください。
(取扱説明書の安全上のご注意に記載)
