- どこで購入できますか？
- すでに取り扱いのある各店頭において、順次現行品からの切り替えとなります。
- 商品の特長を教えてください。
- 下記ロックオイル、ライトの違いの内容の通りです。
- 何の香りですか？
- フルーティフローラルの香り
- 何で色を付けていますか？（着色）
- 着色していません。
- 動物由来の成分は含まれていますか？
- 動物由来原料は含まれておりません。
- 従来品との違いは何ですか？
リファロックオイルとロックオイルライト - 従来品と成分に変更はありません。
パッケージのみリニューアルしました。 - リファロックオイル、ロックオイルライトとの違いは何ですか？
- 基本の特徴である『きれいにロック』『ダメージ補修』『ツヤ質感』は変わりませんが、仕上がりやテクスチャーに違いがあります。
ロックオイル
よりくっきりとカタチをつくりたいときやウェットな質感・しっかりとしたツヤや束感などを出したいときにお使いいただきやすい、重めのテクスチャーになっています。ロックオイルライト
よりやわらかくカタチを作りたいときやエアリーな質感・自然なニュアンスなどを出したいときにお使いいただきやすい、軽いテクスチャーに仕上げました。
前髪やおくれ毛などのポイント部分にもより使用やすくなっています。ロックオイルピンク
ロックオイルと機能は変わらず、香りとオイルの色のみ変えております。
香りはフローラルブーケの香り、バルクの色は天然の着色剤を使用しております。 - 使用方法は？
- アイロンを使用される前に適量を手に取り、毛先をギュッと握るようになじませて、次に髪全体にまんべんなく手ぐしでなじませます。
次に、髪をブロッキングして、根元から毛先にかけてアイロンをゆっくり通した後、お好みの形にスタイリングしてください。
ただし、あくまでも使用方法の一例となりますので、お客様のお好みでご使用いただければと思います。禁止している方法での使用はお止めいただきますよう願います。 - 使用頻度は？
- 毎日ご使用いただけます。
- 1回の使用量 1本あたりの使用期間目安
1回の使用量
適量（2～3プッシュ）
1日適量MAXは5プッシュ（ドライ時1～2プッシュ、スタイリング時2～3プッシュ）を目安としております。
※髪の長さだけでなく、量や髪質によって増減しますので少量からおためしください。1本あたりの目安
適量（２～３プッシュ）を毎日使用の場合は約５か月分となります。- 商品分類は何ですか？
- 商品は「ヘアスタイリングオイル」の分類です。
- アルコールは含有されていますか？
- 含有しておりません。
- 郵送のためアルコール度数の確認が必要です。 この商品のアルコール度数は24度以上ですか？
- アルコールは含まれておりません。
- 保証をする期間はどの程度ですか？
- 消耗品となりますので、保証の対象外となります。
使用期限は未開封の状態で3年、開封後はお早めにご使用ください - 使用期限は？
- 製造日より未開封3年間、開封後はお早めにご使用いただくよう願います。
補足
製造日は容器へ記載のロットNOより確認を行う。
ボトル底面へ記載あり：3ケタの英数字 - ロットNOはどちらに表記されていますか？
- 「ボトル底面」に表記されています。3ケタの英数字です。
- ユニセックス/性別/男女
- はい、男性も女性もご使用いただけます。
- アレルギーが出やすい成分はありますか？ パッチテスト、アレルギーテストの実施は？
- 一般的なパッチテストは行っておりますが、お客様のお肌や体調状態により異なりますので、一概にどの成分でアレルギーが出やすいとは断言が出来かねます。
パッチテストは実施しておりますが、アレルギーテストは実施しておりません。
肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルが起こることのないよう製造していますが、使用する方の体質や体調等によって、使用中または使用後に、かゆみ、赤み、痛みなどの異常が肌にあらわれる可能性がございます。
上記のような症状があらわれた場合は、ご使用をおやめください。 - 効果が感じられません。どうすればいいですか？
- お客様によって体感の得られ方は異なります。
正しい使用方法で継続して商品をご使用いただきますよう願います。
万が一肌に異常が生じた場合はご使用をお控えいただきますよう願います。 - 頭皮、髪以外の部位には使用してはいけませんか？
- 髪専用の為、髪以外はお控えください。
- 飛行機への持ち込みは出来ますか？
- 手荷物の持ちこみについては、各航空会社へお問合せください。
- 乾燥・敏感肌にも使用出来ますか？
- ご使用いただけますが、心配な方は目立たない箇所で少量からお試しください。
お肌に異常があらわれた際は直ちにご使用をやめ、皮膚科専門医等にご相談されることをお勧めいたします。 - 保管方法は？
- 商品の裏面に記載されているように、使用後は必ずキャップを閉め、保管してください。
極端に高温または低温の場所、直射日光のあたる場所に保管しないでください。
常温で使用してください。温めたり冷やしたりすると品質の低下につながります。 - 廃棄方法は？
- 各自治体が指定している廃棄方法に従ってください。
容器材質：プラスチック - 動物実験してますか？
- 動物実験を行わない方針で化粧品の開発を進めております。
- 使用後体調が悪くなりました。 どうすればいいですか？
- ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
（使用方法を確認：誤りがあれば使用方法をお伝えしてください）
まずは使用をお控えいただきまして、ご様子を見ていただければと思います。
もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。
（詳細を確認し、個別の対応をしてください） - 商品を返品したいです。 どうすればいいですか？
- 返品の理由を確認してください。
お客様都合での返品
MTGは商品のメーカーです。
返品等の販売上での内容につきましては、ご購入いただきました購入先へご連絡いただきますよう願います。健康被害・商品不良での返品
お客様へご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。
（詳細を確認し、個別の対応をしてください） - 使用した部分に痒みの症状が現れました。どうすればいいですか？
- 使用した部位が赤くなる・痒くなるとの事、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
（使用方法を確認：誤りがあれば使用方法をお伝えしてください）
まずは使用をお控えいただきまして、ご様子を見ていただければと思います。
もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。
（詳細を確認し、個別の対応をしてください） - 妊娠中/産後直後では使用しても良いですか？
- ご使用いただき、お肌に合わないとき即ち次のような場合は使用を中止してください。
そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。- 使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合。
- 使用したお肌に、直射日光が当たって上記のような異常があらわれた場合。
- どのような症状の方が使用してはいけませんか？
- 商品裏面に記載されているように、傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。
髪の毛に使用する商品ではありますが、首元など肌に触れる恐れがあります。 - どのような症状の方が医師への確認を要しますか？
- 商品裏面に記載されているように、化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような場合は使用を中止してください。
そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。- 使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合。
- 使用したお肌に、直射日光が当たって上記のような異常があらわれた場合。
- 引火点は何度ですか？
- 60度以上です。
- 油の臭いが気になる
容器保管にて油の匂いを感じられた場合
自然由来の原料を使用しておりますので、商品によって色やにおいの変化、沈殿物が生じることがございますが、品質には問題がありません。
※商品の裏面にも記載あり使用後に髪から香る匂いにおいて油感を感じられた場合
本商品はほかのヘアケア商品との併用の可能性から香りを強くはしておりません。
そのため、時間の経過とともに香料の香りは薄れ、油の香りが香ってくるかと思いますが、商品の品質上問題ございません。油の匂いを発生させない対策はないか
保管時、ポンプをしっかり閉めていただく、キャップをしていただく事をお勧めいたします。- 年齢制限はありますか？
- 年齢関係なく、ご使用頂けます。
注意
お子様は容器裏面の内容を理解し、正しく使用する事が出来る保証がないため、ご使用はお控えいただいております。
万が一ご使用いただく場合は、大人の方の目が届く場所にてお願いします。
※子供は肌が敏感なので肌に異常が出やすい恐れがあります。十分に注意をしてください。
