どこで購入できますか？
全国のサロン様や百貨店で購入いただけます。（量販店以外の全市場）
毎日使用してもいいですか？
毎日ご使用いただけます。
製造番号はどちらに表記されていますか？
保証書、化粧箱、本体コードプラグに記載されています。
使用のタイミングはいつですか？
ヘアセットの際にご使用ください。
商品の特長を教えてください。(概要)
梳かすだけ、質感改善毎日のケアで、未来に差がつく美髪投資。サロン帰りのような感動を、毎日の習慣に。ReFaだからこそ実現できた、機器とコスメが一体となった独自デリバリーシステムで、髪の内側と外側を同時にケアします。超音波で微細化した専用セラムを、独自ブラシ構造で髪1本1本の芯まで届け、ムラのない均一な熱で定着。毎日梳かすたび、パサつき・うねり・広がりを抑え、指どおりなめらかでツヤのある髪へ。まるでサロントリートメントの仕上がりを、ワンアクションでご自宅に。単なるコスメやヘアアイロンだけでは届かない、ReFaの融合技術で手に入る質感改善。髪が変わる、新しい毎日がここから始まります。
商品の特長を教えてください。(テクノロジー面)
融合技術で生まれた独自のデリバリーシステムで、髪の芯から美しくサロンのシステムトリートメント発想を応用し、機器とコスメを一体化。超音波ミスト化・ブローブラシ構造・ヒートセンシング・専用セラムのテクノロジーを融合した独自デリバリーシステムで、梳かすだけで、質感改善を叶えます。
セット方法を教えてください。
【夜のお手入れ】
ディスプレイ表示を教えてください。
【設定温度】
操作方法、操作時のランプの状態を教えてください。
【温度切替】
飛行機への持ち込みは可能ですか？/dt>
持ち込み可能です。
海外でも使えますか？
はい、使用可能です。本品は交流100V-240V に対応しております。ただ、すべての国・地域で使用できるわけではありません。また、同一国内でも地域によって電圧、プラグ形状などが異なることがあります。海外へご旅行の際は、事前に現地ホテルや旅行代理店などにご確認ください。
髪にアイロンをあてる時間の目安を教えてください。
動かす目安（根元から毛先）
どれくらいで温まりますか？
120°…45秒
商品分類は何ですか？
電気髪ごてです。
対応電圧、消費電力を教えてください。
AC100V-240V 50/60Hz
使用したらどのような効果がありますか？
商品は医療機器ではございませんので、一概に効果効能はお伝え出来かねます。ご使用いただいた方からは、「髪にポジティブな変化を感じた」「指どおりが良くなった」の嬉しいお声をいただいております。
長時間使用しても問題ありませんか？
髪の長さの動かす目安時間に従ってご使用ください。
どのくらいの力で使用すればいいですか？
根元からブラシを通し、ゆっくりと毛先に向けて動かしてください。
コードの長さは何メートルですか？
約1.7mです。
動力源は何ですか？
電気です。
濡れた髪にも使用できますか？髪の毛を乾かすことはできますか？
乾いた髪にご使用ください。また、髪を乾かすことはできません。ただ、湿った髪にご使用いただいても、カーボンシールドピンにより、熱の伝わり方をマイルドにする為、傷みをできる限り抑えられるようになっています。
設定温度記憶機能はありますか？
あります。2回目以降は前回の設定温度が赤色点滅します※電源オンのまま電源プラグをコンセントから抜いた場合は、設定温度が記憶されません。
自動オフの機能はありますか？
電源をオンにしたあと、ボタン操作の有無に関わらず、約60分経過すると自動的に電源がオフになります。
マイナスイオンは出ますか？
マイナスイオンは出ません。
どのくらい使用すれば効果が現れますか？
商品は医療機器ではございませんので、一概に効果効能はお伝え出来かねます。また、お客様の体調・体質等により体感の違いは異なります。是非継続して商品をご使用いただければと思います。
効果はどの程度持続しますか？
お客様の使用環境・体質等も異なるため、一概にどの程度持続するとは断言が出来かねます。
防水仕様ですか？
防水ではございません。
コードが収納できる機能はありますか？
コードバンドが付いています。
電磁波は流れていますか？身体に害はありませんか？
人体に有害なレベルの電波は出てないことを確認しています。
カーボンシールドピン、高密度コームとは何ですか？
「カーボンシールドピン」※加熱部
使用前にスタイリング剤をつけてもいいですか？
ブラシにスタイリング剤が付着するため、使用後にスタイリング剤を使用することを推奨いたします。万が一、スタイリング剤を使用前にお使いの場合は、丁寧なお手入れを推奨いたします。また、使用前にスタイリング剤を付ける際は、必ずヘアアイロン用のものをご使用ください。MTG推奨：ReFa LOCK OIL, ReFa LOCK OIL LIGHT, ReFa LOCK OIL BLOOM, ReFa LOCK OIL BLOOM LIGHT等
妊娠中/出産直後でも使用できますか？
ご使用いただけます。
ペットに使用してもいいですか？
商品はペットへのご使用を想定して開発をしておりません。そのため、ペットの安全・商品の品質的な観点も含め、ご使用はおやめいただいております。
ヘアカラーは色落ちしませんか？（カラー後の使用）
パーマ・ブリーチ・カラーリングをしたあとは、髪がダメージを受けています。3～4日は使用を控えてください。ヘアマニキュアのあとは、色落ちを防ぐために2～3日は使用を控えてください。
人工増毛/ウイッグへも使用できますか？
【人工増毛】
変なにおいがします。どうすればいいですか？
【ミスト噴霧時】
傷んだ髪への使用はできますか？
ご使用いただけます。心配な方は、低めの温度からお試しください。
名前の由来は何ですか？
梳かすだけで、質感改善を叶える。これまでヘアアイロンはスタイリングをするものという常識があったかと思います。今回、ヘアアイロンでダメージ補修を叶え、髪の質感を髪の内側・外側から美しく導く商品をご提案します。まるで毎日使うたびにサロン帰りのトリートメント後のような髪を目指せるアイテムの意味で、「リファトリートメントアイロン」という商品名にしております。
ユニセックスですか？ 性別/男女
はい、男性も女性もご使用いただけます。
耐久性（製品寿命）/耐久試験について教えてください。
[耐久性]
商品の保証期間を教えてください。
ご購入日より1年間です。
製品寿命はどのくらいですか？
お客様の使用環境や使用方法により異なるため、お答えはいたしかねます。 取扱説明書の【注意】に記載されている内容をご確認の上、正しい方法で使用・保管してください。 また、本商品に対するメーカー保証期間は、ご購入いただきました日より1年間です。
お手入れ方法を教えてください。
【ブラシ】
保管方法を教えてください。
取扱説明書に記載されているように、本体の温度が十分下がってから、高温・多湿の場所（浴室・車中など）を避け、直射日光の当たらないところで保管してください。使用中、使用後の収納は、製品を逆さの状態で放置しないでください。セラムタンク内のトリートメントセラムが漏れ、垂れる可能性があります。
廃棄方法を教えてください。
取扱説明書に記載されているように、各自治体が指定している廃棄方法に従ってください。
年齢制限はありますか？
年齢制限を設けておりません。ただしお子様など商品の取扱説明書を理解することが難しい対象の方は、正しく使用する事が出来る保証がないため、ご使用はお控えをいただいております。万が一ご使用いただく場合は、親御様の目が届く場所でのご使用をいただきますよう願います。
商品を返品したいです。どうすればいいですか？
（返品の理由を確認してください）
使用後体調が悪くなりました。どうすればいいですか？
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。（使用方法を確認：誤りがあれば使用方法をお伝えしてください）まずは使用をお控えいただきまして、ご様子を見ていただければと思います。もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。（詳細を確認し、個別の対応をしてください）
使用した部位にかゆみの症状が現れました。どうすればいいですか？
「●●●」「●●●」が赤くなる・痒くなるとの事、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。（使用方法を確認：誤りがあれば使用方法をお伝えしてください）まずは使用をお控えいただきまして、ご様子を見ていただければと思います。もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。（詳細を確認し、個別の対応をしてください）
金属アレルギーがありますが使用できますか？
セラムタンクの電極,背面カバーの裏面に磁石がついておりますので触れないようご注意ください。また電極部分を強く抑えたり、衝撃を加えると接触不良の原因となりますのでご注意ください。他カーボンシールドピンの中(ゴムの下)にアルミニウムを使用しています。表面がゴムでおおわれており、基本は表面に出てきません。手にもつ部分には採用しておりませんので、問題なくご使用いただけます。ご心配であれば短い時間からご使用をお試しください。
髪の毛が引っかかる感じがします。製品不良ですか？
製品の不良ではないため、正しい使用方法のご案内をしてください。
MTGから発売されているほかのヘアアイロンとの違いは何ですか？おすすめポイントを教えてください。
従来のアイロンはスタイリングを目的とするアイロンですが、「リファトリートメントアイロン」は髪質改善を目指すリペアタイプのアイロンです。超音波で微細化した専用セラムを、独自ブラシ構造で髪1本1本の芯まで届け、ムラのない均一な熱で定着。毎日梳かすたび、パサつき・うねり・広がりを抑え、指通りなめらかでツヤのある髪へ導きます。ご自宅でまるでサロントリートメントの仕上がりを、ご実感いただけます。単なるコスメやヘアアイロンだけでは届かない、ReFaの融合技術が搭載されたトリートメントアイロンです。
コードバンド,本体背面カバー,セラムタンクを紛失しました。購入可能でしょうか？
コードバンド,本体背面カバー、クリーニングブラシはお客様相談室にて購入可能です。セラムタンクはオンラインショップからご購入いただけます。
カールヘアも作れますか？
自然な毛先のワンカールや根元のボリュームアップが可能です。
ショートヘアですが使用可能ですか？
使用可能です。
プレートのサイズを教えてください。
プレートはないですが、加熱部の範囲は下記になります。
どの置台が使用できますか？（ホルダー）
リファトリートメントアイロンホルダーが対応しています。
設定可能温度は何度ですか？
120/140/160/180/200°です。
PSEマーク取得していますか？
はい。取得しています。※PSEとは・・・「電気用品安全法」に基づき、電気製品が日本の安全基準を満たしていることを示すマークです。このマークは、消費者を火災や感電などの事故から守るために、電気用品を製造・輸入する事業者が製品に表示することが義務付けられています。
「パチパチ」「バチバチ」「チリチリ」と音がするのですが、故障ですか？
アイロンプレート付近の内部部品が温度変化によって膨張・収縮する際に発生する音です。→温度が安定すると音がしなくなる場合は、故障ではありません。そのままお使いください。
どのタイミングで使用するのがおすすめですか？ナイトケア/朝のお手入れ/日中のスタイリング
ナイトケア：お風呂上りに髪を乾かした後
イオンは発生しますか？
イオンは発生しません。
ピンの長さ/本数を教えてください。
ダブルマーキスコーム：44本x2列=88本、高さ18㎜
トリートメントセラムは何種類ありますか？
1種類です。
セラムタンクの交換時期の目安を教えてください。
交換目安：約1年
セラムが出ない、出が悪い/セラムタンクが詰まった時のお手入れ方法を教えてください。
1： リファセラムタンクの中に入っているリファトリートメントセラムを廃棄します。
しばらく使用していなかったらトリートメントセラムがなくなってしまった。
揮発してしまった場合はタンクに水を入れて洗浄してください。長期間使用しない場合は中身を空にし、水で洗浄し、自然乾燥後本体に装着しておく、または高温・多湿の場所（浴室・車中など）を避け、直射日光の当たらないところで保管してください。
セラムタンクをいっぱいにしたときの使用回数を教えてください。
2分間の使用で約1週間です。
専用トリートメントセラム以外使用できますか？
お使いいただけません。本品には必ずリファセラムタンクおよびリファトリートメントセラムをお使いください。それ以外を使用すると、製品本来の性能を発揮できなかったり、故障や肌・身体のトラブルのおそれがあります。セラムタンク中に水を入れてのご使用は、詰まり際のお手入れ以外で使わないでください。製品の故障・髪質への影響などの可能性はあります。
セラムを使うとどのような作用がありますか？
髪の内側・外側からダメージ補修しパサつき・うねり・広がりを改善します。
髪の毛がストレートになりません。何かいい方法はありますでしょうか。
温度を上げて使用いただくか、ゆっくりと毛先まで梳かしてください。また、髪に対してブラシ面を平行にして梳かしていただくと、カーボンシールドピンに髪が触れ、熱が伝わりやすくなります。より強い矯正力をお求めの場合は、ReFa STRAIGHT IRON PROやReFa POWER STRAIGHT IRON PROをご利用を推奨しております。
ブラシ全体がカーボンシールドピンになっていないのはなぜですか？
すべてをカーボンシールドピンにしていないのは、ダメージを抑えつつ簡単にスタイリングできる構造を追求したためです。熱とテンションが同時に集中するとダメージが生じやすいため、役割の異なるピンを分けて配置し、ダメージを分散・軽減します。さらに、高密度のマーキスコームを通すことでよりミストが髪に届く環境を整えます。
ブラシのカーボンシールドピンに黄色、茶色、黒の汚れが付着しています。使って大丈夫ですか？
トリートメントセラムの成分であり、健康被害はなく、継続して使っても問題ないです。気になる場合は、取説とホームページの動画のお手入れの方法を参考にクリーニングしてください。
ミストの噴霧量に差がある。故障ですか？
使用方法・環境温度によって噴霧量の変動はありますが、商品の異常現象や故障ではありません。安心してお使いください。
ディスプレイにエラー表示が出ました。故障ですか？
①画面上に赤字でE+数字のエラーが表示発生した場合
持ち運びできますか？セラムが入ったまま持ち運び可能ですか？持ち運ぶ際の注意点を教えてください。
温度や気圧変化によって液漏れの可能性があるため、セラムを空にするか、セラムタンクを外して密封の袋に入れて個別にして持ち運んでいただくと、安心して持ち運びいただけます。
加熱部分はどこですか？
カーボンシールドピンと根元のプレート部分です。
