- どこで購入できますか？
- ２０２６年４月から全国のサロン様や百貨店で購入いただけます。（リテール以外の全市場）
- 商品の特長を教えてください。
- うねりやくせ毛の補修成分として近年、注目されているトステア®※アミノエチルチオコハク酸ジアンモニウム（保湿剤）を配合。髪のダメージ補修をしつつ、熱を加えることで髪のストレートやカールを維持する髪のトリートメントセラムです。同時発売のリファトリートメントアイロンに、本品リファトリートメントセラムを専用セラムタンクに入れることで、トリートメントミストで髪補修ケアを叶えるヘアアイロンとしてご使用可能です。リファトリートメントアイロンにより本品の効果実感が高まります。
- 何の香りですか？
- 上品なウォータリーマグノリアの香り。マグノリアの花々を思わせるホワイトフローラルを軸に、ミュゲやピーチが重なり、華やかさの中に余韻をまとう香りです。
- 何で色を付けていますか？（着色）
- 無着色です。
- 名前の由来は何ですか？
- 髪に必要な成分を与え、補修することを率直に伝えるネーミングです。
- 動物由来の成分は含まれていますか？
- 配合されております。
加水分解ケラチン（羊毛）（ヘアコンディショニング剤）⇒羊由来
加水分解コラーゲン（ヘアコンディショニング剤）⇒魚由来
加水分解シルク（ヘアコンディショニング剤）⇒蚕由来
加水分解コンキオリンタンパク（ヘアコンディショニング剤）⇒貝由来
クオタニウム－３３（羊毛）（ヘアコンディショニング剤）⇒羊由来
コレステロール（羊毛）（ヘアコンディショニング剤）⇒羊由来
- 使用方法を教えてください。
- ［リファトリートメントアイロンでご使用の場合］
本製品は、別売りのリファトリートメントアイロンとの併用を推奨しております。ご使用の際は、リファトリートメントアイロンの取扱説明書に従ってください。専用セラムタンクにトリートメントセラムを充填し、リファトリートメントアイロンへ装着のうえ、ご使用ください。乾いた髪の毛先を中心に、髪全体へ均一になじませてください。
［トリートメントセラムのみでのご使用方法］
適量を手にとり、タオルドライ後の髪または乾いた髪に、毛先を中心に髪全体になじませます。
- 使用頻度はどれくらいですか？
- ご用途に合わせて、夜と朝の1日1～2回を目安にご使用を推奨しております。
- 1回の使用量と1本あたりの使用期間目安を教えてください。
- ［リファトリートメントセラムのみ］1日1回適量を使用して約4ヶ月分です。(髪の長さや量によって異なります)
［リファトリートメントアイロンでご使用］セミロングの髪の長さで毎日2分使用し、約3ヶ月分です。(髪の長さや量によって異なります)
- 商品分類は何ですか？
- ヘアトリートメントです。
- 界面活性剤は含有されていますか？
- 陽イオン界面活性剤、ジステアリルジモニウムクロリド(基材)、ベヘントリモニウムクロリド(基材)、非イオン界面活性剤、ＰＰＧ－６デシルテトラデセス－３０（基材）を配合しております。
- PH値はどの程度ですか？
- pHは5.8前後です。
- アルコールは含有されていますか？
- エタノール（基材）が配合されています。
- 郵送のためアルコール度数の確認が必要です。この商品のアルコール度数は24度以上ですか？
- 24度以下です。
- 各種成分の含有量を教えてください。
- 各種成分の含有量につきましては、機密事項となりますのでお答えできかねます。
- 保証をする期間はどの程度ですか？
- 消耗品となりますので、保証の対象外となります。
- 使用期限はありますか？
- 製造日より未開封で3年間、開封後はお早めにご使用いただくよう願います。[補足]製造日は容器へ記載のロット№より確認を行う。ボトル底面へ記載あり：3ケタの英数字
- ロット№/製造番号はどちらに表記されていますか？
- ロッド№：「ボトル底面」に表記されています。3ケタの英数字です。製造番号：GAD
- 男性も女性も使用できますか？
- はい、男性も女性もご使用いただけます。
- アレルギーが出やすい成分はありますか？パッチテスト、アレルギーテストの実施はしていますか？
- 一般的なパッチテストは行っておりますが、お客様のお肌や体調状態により異なりますので、一概にどの成分でアレルギーが出やすいとは断言ができかねます。
- 使用したらどのような効果が現れますか？
- 商品は医薬品/部外品ではございませんので、一概に効果効能はお伝えできかねます。ただし、ご使用いただいた方からは髪の質感や、指どおりがなめらかになるというお声をいただいております。
- 効果が感じられません。どうすればいいですか？
- お客様によって体感の得られ方は異なります。正しい使用方法で継続して商品をご使用いただきますよう願います。万が一肌に異常が生じた場合はご使用をお控えいただきますよう願います。
- 頭皮、髪以外の部位には使用してはいけませんか？
- 髪をケアする商品となりますので、髪へのみご使用ください。
- 飛行機への持ち込みは出来ますか？
- 手荷物の持ち込みについては、各航空会社へお問合せください。
- 乾燥・敏感肌にも使用出来ますか？
- ご使用いただけますが、心配な方は目立たない箇所で少量からお試しください。お肌に異常があらわれた際は直ちにご使用をやめ、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめいたします。
- 保管方法はどのようにすればいいでしょうか？
- 商品の裏面に記載されているように、使用後は必ずキャップを閉め、保管してください。極端に高温または低温の場所、直射日光のあたる場所に保管しないでください。常温で保管してください。温めたり冷やしたりすると品質の低下につながります。
- 廃棄方法を教えてください。
- 各自治体が指定している廃棄方法に従ってください。 容器材質：プラスチック
- 動物実験はしていますか？
- 動物実験を行わない方針で化粧品の開発を進めております。
- 使用後体調が悪くなりました。どうすればいいですか？
- ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。（使用方法を確認：誤りがあれば使用方法をお伝えしてください）まずは使用をお控えいただきまして、ご様子を見ていただければと思います。もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。（詳細を確認し、個別の対応をしてください）
- 商品を返品したいです。どうすればいいですか？
- （返品の理由を確認してください）＜お客様都合での返品＞MTGは商品のメーカーです。返品等の販売上での内容につきましては、ご購入いただきました販売店へご連絡いただきますよう願います。＜健康被害・商品不良での返品＞ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。（詳細を確認し、個別の対応をしてください）
- 使用した部分に痒みの症状が現れました。どうすればいいですか？
- 使用した部位が赤くなる・痒くなるとの事、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。（使用方法を確認：誤りがあれば使用方法をお伝えしてください）まずは使用をお控えいただきまして、ご様子を見ていただければと思います。もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。（詳細を確認し、個別の対応をしてください）
- 妊娠中/産後直後では使用しても良いですか？
- ご使用いただき、お肌に合わないとき即ち次のような場合は使用を中止してください。そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。①使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合。②使用したお肌に、直射日光が当たって上記のような異常があらわれた場合。
- どのような症状の方が使用してはいけませんか？
- 商品裏面に記載されているように、傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。髪の毛に使用する商品ではありますが、首元など、お肌に触れる恐れがあります。
- どのような症状の方が医師への確認を要しますか？
- 商品裏面に記載されているように、化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような場合は使用を中止してください。そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。①使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合。②使用したお肌に、直射日光が当たって上記のような異常があらわれた場合。
- 引火点は何度ですか？
- 通常使用下で引火性がないため、未測定です。
- 年齢制限はありますか？
- 年齢関係なく、ご使用いただけます。[注意]お子様は容器裏面の内容を理解し、正しく使用する事が出来る保証がないため、ご使用はお控えいただいております。万が一ご使用いただく場合は、大人の方の目が届く場所にてお願いします。※子供は肌が敏感なので肌に異常が出やすい恐れがあります。十分に注意をしてください。
- リファトリートメントアイロンとどのように使ったらいいでしょうか？
- 取り扱い説明書の内容に従い、ご使用ください。トリートメントアイロンからリファセラムタンクを取り出し、蓋を開けて注入口にトリートメントセラムを流し込みます。リファセラムタンクを取り付け後、リファトリートメントアイロンの取扱説明書に従いご使用ください。
- リファトリートメントセラム単体で使えますか？
- ご使用いただけます。
- ストレートアイロンやカールアイロン本体に黄色、茶色、黒の汚れが付着しています。使っても大丈夫ですか？
- リファトリートメントセラムによる汚れの場合にはご安心してお使いください。ただ、気になられる際には、取扱説明書のお手入れの方法を参考にクリーニングしてください
- 変なにおいがします。どうすればいいですか？
- 【加熱時】
トリートメントアイロンをご使用の際、長時間加熱等行うと焦げたようなにおいがする場合がございます。その際は、加熱を止め常温に戻ってから取扱説明書記載の方法にてクリーニングを行ってください。
【それ以外】
トリートメントアイロンのカードリッジに長期間使用せず、トリートメントセラムを充填し続けた場合、保管状況によっては変臭等の不具合を発生する場合がございます。その際は、専用カードリッジからトリートメントセラムを除去し取扱説明書記載の方法にてクリーニングを行いご使用ください。
