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ReFa HYDRA CLEAR
どこで購入できますか？
百貨店、免税店、ReFaショップ、一部の家電量販店およびECサイト、テレビ通販で販売しております。
商品の特徴は何ですか？
ウルトラファインバブル水によって毛穴の皮脂や角栓等の汚れを洗浄することを目的とした製品です。
毎日使用しても良いですか？使用頻度はどれくらいですか？
肌を傷めるおそれがありますので、毎日の使用はおすすめしません。
肌への負担も考え、3日以上間を開けて、週１、２回程度の使用頻度がお勧めです。
使用方法を教えてください。

肌の準備

  • メイクを落とし、洗顔します。
  • 洗顔後、化粧水や乳液を使用する前にお使いください。
  • 蒸しタオルやスチーマーなどで肌を温めておくのもおすすめです。

本体の準備

  1. 水タンクに水またはぬるま湯（30～40℃）を入れます。
  2. 使用する部位に合わせて、アタッチメントを付け替えます。
  3. 吸引します。
    • ・電源ボタンを長押しして（約１秒）電源をオンにします。
    • ・レベルボタンを押して、吸引レベルを選びます。
    • ・顔の毛穴汚れが気になるところを吸引します。
長時間使用してもいいですか？
1回3分を目安にお使いください（右の小鼻30 秒、左の小鼻30 秒、額・ほお・あごに対して合計2分程度）。
長時間使用すると、肌を傷めるおそれがあります。
顔以外の部分に使えますか？
本品は顔専用です。顔（小鼻周り、額、ほお、あご）以外の部分には使用しないでください。
※テストするときのみ、腕の内側へ使用してください。
お手入れ方法、お手入れの頻度を教えてください。
使用後は本体を清潔に保つために、毎回お手入れをしてください。

使用後のお手入れ手順

  1. 電源をオフにします。
  2. 本体から水タンクを取り外し、水を捨てます。
  3. 水タンクの給水側に半分程度の水を入れ、本体に取り付けます。
  4. 電源をオンにして、レベルを3にします。
  5. 指でアタッチメントを押さえます。給水側の水がなくなるまで押さえ続けてください。
  6. 電源をオフにします。
  7. 本体から水タンクを取り外して、水を捨てます。
  8. 本体からアタッチメントを取り外します。
  9. 市販の小さめの歯ブラシなどを使って、流水で流しながら、水タンクとアタッチメントを清掃します。
  10. よく水を切ったあと、風通しの良い日陰でしっかり乾かします。
保管場所を教えてください。
  • 小さなお子様の手の届くところやペットの近くで保管しないでください。
  • 火気の近くで保管しないでください。
  • 高温・多湿の場所（浴室、車中など）を避け、直射日光の当たらないところで保管してください。
  • 周囲温度が5℃～35℃の環境で保管してください。
  • 使用しないときは、必ず充電用 USBケーブルを取り外して保管してください。ほこりや湿気が原因となり、漏電火災のおそれがあります。

    長期間使用しない場合

    • 長期間使用しない場合は、本品の充電を完了してから保管してください。また3か月ごとを目安に本品を動作させて、再度充電してください。
    • 内蔵充電池は未使用時も少しずつ放電しているため、長期間充電しないでおくと過放電が起こり、充電ができなくなることがあります。
    • 長期間の保管後、再び使用する場合は、本品に異常がないことを確かめてから使用してください。
本体の廃棄方法を教えてください。
  • 本品はリチウムイオン電池を使用しています。
  • 本品に使用しているリチウムイオン電池はリサイクル可能な貴重な資源です。廃棄の際は、各自治体の指定に従って廃棄してください。
製造番号はどちらに表記されていますか？
本体、取扱説明書、スリーブに記載されています。
ユニセックスですか？性別/男女
はい、男性も女性もご使用いただけます。
電磁波は流れていますか？身体に害はありませんか？
身体に有害な電磁波は発生していません。
肌への接触面の材質は何ですか。

アタッチメント

シリコーンゴム、PCTG

持ち手（本体）

ABS

タンク

PCTG
飛行機へ持ち込みはできますか？
持ち込み可能です。ただし本体に磁石とリチウムイオン電池を使用しています。
磁性体やリチウムイオン電池の持ち込みは航空会社各社により対応が異なる為、直接お問合せください。  
海外で使用できますか？
使用可能です。充電ケーブルは付属のものをご使用ください。
充電器は海外使用できる出力電流0.5A（アンペア）以上をお選びください(別売品)
フル充電(充電満タン)までにかかる時間は何分ぐらいですか？
最大約3時間です。（電池残量や周囲の温度などにより、充電時間が変化する場合があります）
充電器に差したまま保管(放置)しても問題ないですか。
充電が完了したら、充電用USBケーブルを本体から取り外してください。
充電しながらの使用は可能ですか。
充電中は使用できません。
アダプターが同梱されていませんでした。 選び方を教えてください。
AC アダプターは同梱されていません。下記①②両方を満たす市販のAC アダプターをご使用ください。
  1. 定格出力（またはOUTPUT）が「DC5V」で「0.5A 以上」
  2. USB Type-A 端子を接続できる

例

  • 〇「DC5V、2.0A」「DC5V、0.5A」
  • ×「DC5V、0.3A（または300mA）」

※定格出力が0.5A より小さい場合、AC アダプターが高温になったり、故障の原因となったりするおそれがありますのでご注意ください。

USBコードの長さは何メートルですか？ 
約0.5mです。
使用した部位にかゆみの症状が現れました。どうすればいいですか？
使用中または使用後に痛みや不快感があるときや、肌荒れ、発疹、かゆみ、炎症などの異常が現れたときは使用を中止し、医師に相談してください。そのまま使用を続けると症状の悪化につながるおそれがあります。
使用後、体調が悪くなりました。
異常が現れたときは使用を中止し、医師に相談してください。
商品を返品したいのですが。
※返品の理由を確認してください。 

お客様都合での返品

MTGは商品のメーカーです。
返品等の販売上での内容につきましては、ご購入いただきました購入先へご連絡いただきますよう願います。

健康被害・商品不良での返品

お客様へご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
もしお時間がよろしければ、詳細をお伺いさせていただきたく思います。
（詳細を確認し、個別の対応をしてください）
使用したらどのような効果が現れますか？
商品は医療機器ではございませんので、一概に効果効能についてはお答え出来かねます。
ペットに使用していいですか？
ご使用いただけません。
年齢制限はありますか？
幼児や成長期のお子様、および自分で意思表示の出来ない方はご使用をお控え下さい。
（ただし、保護者または専門家の監督のもとで使用する場合を除く）
ニキビ等ができていても使用できますか？
ニキビや、腫れ物部分にはご使用いただけません。
ニキビ痕にも使用できますか？
ご使用に不安がある場合は医師に相談してください。
どのタイミングで使用すれば効果的ですか？
洗顔後の肌にお使い下さい。
入浴中や、スチーマーなどで毛穴を開かせてから使うと、さらに効果的です。
商品の保証期間を教えてください。
保証期間はお買い上げ日から1年間です。
施術に使っていいですか？ 自分以外の人にやってあげてもいいですか？
本体を大きく傾けるとノズルの側面から水がこぼれることがありますので、施術には向きません。ご自身の手で使用ください。
使い始めて気を付ける点を教えてください。
お使いの前に取扱説明書をよく読んでからご使用ください。
どのような部位に使用してはいけませんか？
  • 小鼻周り、額、ほお、あご以外の部位
    （テストするときのみ腕の内側へ使用してください）
  • まぶた、目の周り、唇
  • 口腔内などの粘膜部位
  • 皮むけ、ひび割れ、腫れもの、にきび、化膿性疾患のある部位
  • 過度の日焼けなど、肌に異常のある部位
  • 手術をした部位
  • 金属、プラスチック、シリコンなどを埋め込んである部位
使用してはいけない人はいますか？
  • 皮ふなどに知覚障害のある方
  • 皮ふ感染症、皮ふ炎などの方
  • 幼児や成長期のお子様、および自分で意思表示の出来ない方（ただし、保護者または専門家の監督のもとで使用する場合を除く）
  • 身体の不自由な方
  • 妊娠初期の不安定期の方、出産直後の方、または妊娠中で体調がすぐれない方（妊娠高血圧症候群の方など）
水タンクにお湯を入れて使用してもよいですか？
水タンクには、水又はぬるま湯（30～40℃）を入れてください。
充電中のランプの状態を教えてください。
  • 充電中はランプがゆっくり白色点滅します。
  • 電池残量に応じて点灯するランプの数が変わります。

※充電状態は、以下の通り

パソコンやモバイルバッテリーで充電できますか？
充電用USBケーブルが接続できる端子且つ、DC5V　0.5A以上であれば充電出来ます。 その為、パソコンやモバイルバッテリーで充電出来ます。
電池残量がなくなったときのランプの状態を教えてください。
電池残量がなくなると、「ピピッ」というお知らせ音が鳴り、5秒後に自動で消灯します。

※充電状態は、以下の通り

レベルごとの違いを教えてください。
吸引レベル（吸引力）が異なります。
  • レベル１：弱
  • レベル２：中
  • レベル３：強
水が吸いあがらないのですがどうしたらよいですか？
  • アタッチメントが正しく取り付けられていない可能性があります。
  • 本体とアタッチメントの間に隙間がないか、アタッチメントの内部部品と外部部品の直線部分に隙間が無いか確認してください。
  • 上記でなければ、給水ホースが詰まっている可能性がありますので、クリーニングワイヤーで清掃してください。
クリーニングワイヤーはReFa HYDRA CLEAR専用ですか？プロージョンやメグリーなどのものと相互性はありますか？
付属のクリーニングワイヤーは、ReFa HYDRA CLEAR専用です。
お風呂場での使用は可能でしょうか？
お風呂場でもご使用いただけます。
防水仕様ですか？
IPX7相当の防水仕様です。
お風呂場で問題なくご使用いただけますが、浴槽に沈めたりはしないでください。
ファインバブルが出ているか確認する方法はありますか？
本製品はウルトラファインバブルを発生させておりますが、ウルトラファインバブルは目視が出来ない大きさの気泡です。
その為確認する方法がありませんが、本体に異常等がない場合は問題なく発生しておりますのでご安心ください。
使用中に水が顔に垂れてきますが正常ですか？
ノズルが肌から離れる際に、アタッチメントに循環している水がこぼれることがあります。故障ではありません。
水道水のみでの使用ですか？ミネラルウォーターや精製水、浄水した水は使用可能でしょうか？
ミネラルウォーターや精製水、浄水した水は、塩素が含まれていない為、本体内に残ると腐る可能性がありますので、おすすめしません。
付属品は購入可能ですか？ （アタッチメント各種、水タンク、給水チューブ、充電用USBケーブル、クリーニングワイヤー）
購入可能です。
  • ソフトケア用アタッチメント（RE-CM-02A）
  • スポットケア用アタッチメント（RE-CL-02A）
をお買い求めください。
その他（水タンク、給水チューブ、充電用USBケーブル、クリーニングワイヤー）については、取扱説明書の裏表紙にある、【お客様相談室】へお電話ください。(0120-315-332)
アタッチメントの交換時期を教えてください。
目安として、週2回使用した場合で半年としております。
（取扱説明書にかかれていません）
家族など他の人と製品（アタッチメント）を共有しても良いですか？
同じアタッチメントを使いまわすことは、衛生面からお勧めできません。
使用人数に合わせて別売の追加アタッチメントをお買い求めください。
リファクリアとの違いは何ですか？
リファクリアは、ブラシにて肌の洗浄を行いますが、リファハイドラクリアは、水を循環し吸引することで毛穴を洗浄するものです。
おすすめポイントを教えてください。
  • 毛穴の皮脂や角栓等の汚れを洗浄、除去することを目的としています。
  • 通常の洗顔では落としにくい、毛穴の中の汚れや硬くなった角栓を落とすことに適しています。
  • 肌のざらつきが気になるところを中心にお使いください。
使用した箇所が赤くなりました、大丈夫でしょうか？ (内出血のリスクはありますか？)
  • 肌を吸引する製品の特性上、一時的な赤みが出る可能性が高くなっています。
  • お手入れ後しっかりと保湿し、しばらく様子を見てください。
  • 何日も赤みが収まらない、痛みが続くなどの場合は皮膚科専門医等にご相談ください。
  • 再度ご使用の場合は、十分に日数を開けた上で、使用前に取扱説明書をきちんと読んで、弱い吸引圧からご使用いただくことをおすすめします。

禁止している使用方法

水以外のものをタンクに入れて使用してもいいですか？
水またはぬるま湯以外は使用しないでください。
電気代はいくらですか？

電気代

  • 充電時間：約3時間（かかる）
  • 使用する電力：約1.25W
  • 1.25ワットを3時間使用した電気代：約0.1円

※1kWh単価27円で計算しています。

電力

定格電流0.25A
スポットケア用アタッチメントを頬やおでこに使用しても問題ありませんか？
お勧めできません。
ソフトケア用アタッチメントと比較し、施術面積が小さいために吸引が強くなりやすいので、赤みが出るおそれがあります。
ソフトケア用アタッチメントを小鼻に使用しても構いませんか？
使用できますが、面積が大きい為、うまくフィットさせて吸引出来ない場合が考えられます。
吸引しているのに汚れが取れないのですが、なぜですか？
  • まず水が適切な量入っているか、アタッチメントがきちんとはまっているかをご確認ください。水が補給されていない、アタッチメントが正しく装着できていない場合は吸引できません。その上で、取扱説明書の使用方法に沿ってお使いください。
  • 使い方動画を視聴いただくと、機器の動かし方等が理解いただきやすいかと存じます。
  • それでも汚れが取れない場合は、肌状態によるものかもしれません。ピーリング等の後では汚れ自体が溜まっていないことも考えられますので、少し日を置いてからお使いください。
給水チューブが詰まった時のお手入れ方法
  1. 電源をオフにします。
  2. 本体から水タンクを取り外します。
  3. 同梱のクリーニングワイヤーを給水チューブの水タンク側の中央の穴にまっすぐ入れ、詰まりを押し出すように2.3回動かします。
    • ※クリーニングワイヤーの先端で指などを刺さないようご注意ください。
    • ※クリーニングワイヤーは細く曲がりやすいため、取り扱いにはご注意ください。
    • ※給水チューブは本体側と水タンク側で穴の大きさが異なります。お手入れの際などに給水チューブが外れてしまった場合は、本体側（穴が大きい側）の端を本体に差し込んでください。
  4. 本体に水タンクを取り付けます。
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